Politique de remboursement
Pour une expérience d'achat fluide, nous vous demandons de consulter nos guides de tailles et descriptions de produits. Veuillez vous assurer que les mesures du vêtement correspondent aux vôtres pour un ajustement parfait, minimisant ainsi les frais de retour et d'échange.
Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de la commande pour procéder à un échange ou un retour. Le premier changement sur la presqu'île est gratuit, les changements suivants coûtent 4 €.
Si vous souhaitez demander un échange ou un retour, veuillez nous écrire à hola@papagateau.es avec le sujet "RETOUR - N° de commande : XXXXX". Nous cherchons toujours à nous améliorer grâce aux commentaires des clients, nous apprécierions donc que vous puissiez inclure une brève description de la raison du retour.
Une fois que vous aurez sélectionné les vêtements à retourner et validé l'adresse de livraison, vous recevrez une étiquette de retour dans votre email. Muni de cette étiquette, vous devrez remettre le colis dans un Bureau de Poste.
Une fois que nous aurons reçu la commande et vérifié que tout est en bon état, le remboursement sera traité via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat dans les 5 à 10 jours ouvrables après l'arrivée de l'article à notre entrepôt. Veuillez noter que dans ce cas nous ne pouvons pas rembourser les frais de port associés à la commande.
Pour traiter un retour ou un échange, les articles doivent conserver toutes les étiquettes et/ou emballages d'origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.
Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de la commande pour procéder à un échange ou un retour. Le premier changement sur la presqu'île est gratuit, les changements suivants coûtent 4 €.
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Pour traiter un retour ou un échange, les articles doivent conserver toutes les étiquettes et/ou emballages d'origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.